常见问题
-
签署服务协议后，对应SQA的窗口联系人？客服代表会联系您安排与审核相关的事宜，包括审核日程安排，随后指定的审核组长与您联络。
-
签署合同后，需要准备哪些信息？SQA将会发给您欢迎信，详细列明认证需要提交的文件信息。
-
客服代表的职责是什么？我们的客服将会与您沟通认证活动的预计时间，如文件评审和初次审核的时间。
-
审核组长能解决哪些问题？
1、在认证审核之前进行文件审查。
2、协调和实施现场审核。
3、基于质量管理体系标准进行解释。
4、未来的场所增加，地址变更，升级等。
5、处理SQA和审核过程中的大多数问题。 -
审核组长什么时候联系我？初次审核前SQA审核组长将与您联系并跟踪后续审核，我们鼓励审核员尽早和您联系。
-
如果我不确定什么时候安排审核活动，如文件评审或初次审核，审核组长需要提前多长时间通知我？主任审核员的预约时间为3个月或更长。需要提前预约一个实际可行的时间。如果您没有提前通知修改时间或者直接取消您之前的预约，那么原先指定的主任审核员将有可能无法正常进行审核，在这种情况下，我们将指定安排其他的主任审核员。
-
认证过程中有哪些步骤？
认证过程有3个基本步骤，它们是：
● 文件评审
● 初次审核
● 审核组认证推荐评审 -
发票通常如何处理？SQA中国将在审核前30天前要求50%的预付款，我们会发出付款通知，审核活动后10个工作日内发出付款通知，收到款项后开具最终发票，帐期为即时付款。“预付款”与“后付款”取决于信用申请的结果。
-
如果在审核过程中存在标准释义冲突怎么办？
解决冲突的一般过程为：
1、与审核组长进行沟通2、与审核组长进行电话会议3、与审核组长和SQA公司之间进行多方通话4、提出正式投诉5、提出正式申诉 -
指定的审核组长推荐我公司注册认证后会发生什么？审核组长必须完成审核报告，收集所有证据，并将文件包提交给SQA办公室。认证决定小组（ECP）审查此信息，然后接受该建议或拒绝（很少发生）。如果被拒绝，审核员可能需要您提供更多信息。认证决定过程通常需要在注册认证推荐后2-3周才能做出。
31010502002757